Condiciones de compra

 

PEDIDOS Y PAGOS

Topaali es una tienda únicamente online, por lo que nos comprometemos a ofrecerte una compra fácil y segura.

Para realizar un pedido, solo tienes que elegir tus productos deseados y se irán añadiendo al carrito. Al finalizar, simplemente tendrás que rellenar tus datos (es muy importante que los datos de envío y contacto estén correctamente) y proceder al pago, cuando el proceso de la compra se haya realizado, te llegará un correo de confirmación con tus datos y el número de pedido. En caso, de haber aportado un dato erróneo sobre los datos solicitados o no recibas el correo de confirmación, contacte con nuestro equipo de atención al cliente  en info@topaali.com facilitando tu número de pedido y los datos a cambiar.

Una vez confirmado el pago y el pedido, procederemos a preparar tu pedido. Todas nuestras joyitas van dentro de una caja diseñada con nuestro logo y colocada en una esponja adecuada para mayor protección. Además la caja va dentro de una bolsa de organza y nuestra tarjeta. Si se trata de un regalo, o quieres mandar un mensaje para que lo pongamos en la tarjeta, antes de finalizar el pago, déjanos el texto que deseas enviar en la casilla que pone mensaje adicional.

Los pedidos se preparan de Lunes a Viernes. Los pedidos que se realicen antes de las 14:00 horas serán recogidos por nuestros repartidores esa misma tarde, los pedidos que se hagan más tarde de las 14:00 horas, saldrán al día siguiente laborable.

Todos los precios de nuestros productos incluyen el 21% de IVA

Los métodos de pago admitidas son los siguientes:

  • Tarjeta de débito o crédito a través de la pasarela de pago electrónica de Stripe, gestionado por OPENBANK, que garantiza la máxima seguridad en todas las operaciones.
  • Paypal, un operador internacional de pagos que puedes usar siempre y cuando dispongas o crees una cuenta propia. En Topaali no cobramos recargo por pagar con paypal.

 

ENVÍOS Y ENTREGAS / POLÍTICA DE ENTREGA

Los costes de envío dependerán del lugar de entrega y de la cantidad del importe que usted haya gastado.

ESPAÑA (PENÍNSULA)

  • Compras superiores a 50 € el envío es GRATIS
  • Compras inferiores a 50 € el precio de envío es de 4,95 €
  • Plazo de entrega – 24/48 horas laborales

ESPAÑA (BALEARES)

  • Compras superiores a 60 € el envío es GRATIS
  • Compras inferiores a 60 € el precio de envío es de 5,95 €
  • Plazo de entrega – 3/7 días

ESPAÑA (CANARIAS)

  • Compras superiores a 60 € el envío es GRATIS
  • Compras inferiores a 60 € el precio de envío es de 5,95 €
  • Plazo de entrega – 3/7 días

ESPAÑA (CEUTA Y MELILLA)

  • El precio de envío es de 7,56 €
  • Plazo de entrega – 3/7 días

EUROPA

  • El precio de envío es de 9 €
  • Plazo de entrega – 7/15 días

Información importante:

  • En caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla será necesario aportar tu número de DNI ya que es necesario para realizar los trámites correspondientes en aduana. Puedes ponerlo en las notas del pedido o enviárnoslo a través de nuestro email info@topaali.com
  • La estimación de tiempo habitual puede verse afectada en épocas de alto volumen (Navidad, Rebajas, Black Friday o fechas especiales como el día de la Madre, eventos especiales o descuentos eventuales…), en este caso es posible que se alargue la entrega hasta 7 días laborables.
  • Realizamos envíos a España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)
  • Desde Topaali, no nos hacemos cargo de que tu pedido no llegue a tiempo debido a problemas climatológicos, problemas con la compañía de mensajería, o cualquier otra circunstancia que afecte de forma ajena.
  • En caso de querer hacer un cambio sobre la dirección de entrega una vez realizado el pedido, es imprescindible que nos notifiques en la mayor brevedad posible. Una vez expedido el paquete, no será posible realizar ningún cambio de dirección postal.
  • Cualquier cambio de dirección una vez el pedido sea expedido, o cualquier solicitud de entrega en un domicilio distinto tendrá un sobrecargo equivalente al coste del envío.
  • Para todos los envíos en Península, la empresa de mensajería encargada del reparto y transporte de todos nuestros pedidos es MRW. Los envíos realizados a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se realizarán con la empresa Correos.
  • En el caso de los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, según la Normativa de Comercio, la empresa, en este caso Topaali Jewelry, no se hace responsable de los costes de aduana en el destino de los envíos realizados.

Para cualquier duda sobre envíos y entregas puedes consultarnos a través de nuestro email info@topaali.com

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para garantizar una compra satisfactoria en Topaali, es importante que conozcas las opciones de cambios y devoluciones que te dejamos a continuación.

Por motivos de higiene no se admiten cambios ni devoluciones en nuestros productos.

Los únicos cambios que serán aceptados es en la talla de anillo, y tendrán que notificarse en los próximos 10 días desde que se recibe el producto. Los anillos que se quieran cambiar de talla no pueden ser usados.

En Topaali nos aseguramos de que todos nuestros productos se encuentren en perfecto estado, pero sí se diera el caso de que recibe algunos de nuestros productos erróneos o defectuoso  debe comunicarlo a nuestro equipo en las próximas 48 horas desde que recibe el pedido.

¿Qué debo hacer en caso de que mi producto sea defectuoso o quiera cambiar la talla del anillo?

  1. Ponte en contacto con nuestro equipo en info@topaali.com indicándonos el número de pedido
  2. Envía una foto del producto junto con el packaging y etiqueta del pedido
  3. Contactar en 48 horas desde que recibe el pedido

Una vez recibida toda la información, Topaali valorará el caso y se encargará de enviar las nuevas joyitas.

Topaali se hará cargo del coste de los gastos de envío de la devolución y del envío de las nuevas joyitas, si el producto presenta algún fallo.

Carrito de compra